Практический путь Арины Соколовой к «Профессионалам»

Вызов регионального этапа чемпионата «Профессионалы» по компетенции «Сервис на объектах гостепримства» для Арины Соколовой, студентки группы ТиГд-П-025.1, — это возможность доказать, что современный сервис на объектах гостеприимства строится на двух основах: человеческом отношении и безупречной технике исполнения. С этим убеждением она и приступила к интенсивной подготовке. Ее задача — создать и обеспечить безукоризненный сервис для участников и гостей выездного мероприятия.

Важнейшим этапом подготовки для Арины стала практика по модулю «Горничная» в одном из ведущих отелей Иркутска «Irkutsk City Center». Этот практический опыт позволил ей погрузиться в реальную, динамичную среду гостеприимства и освоить его изнутри. Работая в команде горничных, Арина не просто отрабатывала технологические карты уборки, а постигала философию создания идеального пространства для гостя.

Также ключевым элементом подготовки стала практическая работа с гостиничными стандартами. Арина провела их детальный аудит, переводя сухие положения регламентов в живую логику гостевого опыта и оценивая, как каждая процедура формирует итоговое впечатление клиента.

Для Арины подготовка — это не просто следование инструкциям, а создание сервиса, в котором скрупулёзное следование стандартам служит одной цели: создать для гостя атмосферу искренней заботы и предугаданных желаний.

Подготовила: мастер производственного обучения Панова Н.О.