Компетенция "Администрирование отеля" Календарь событий 4 день.

В последний день испытаний конкурсные задания выполнялись только до обеда. Девушки уже освоились за своим рабочим местом - стойкой ресепшн и увереннее начинали общение с "гостями" отеля. Однако взаимодействие с ними оказалось сложным и совершенно непредсказуемым! Внезапно раздавались "звонки", отвлекавшие от работы, "английская" гостья просила сложное заселение, заранее не позаботившись о брони. Девушки одновременно искали в базе номеров оптимальный вариант, оформляли документы и поддерживали беседу с ней, иногда даже придумывая на ходу несуществующие английские слова и фразы :)

Затем позвонил русскоязычный гость, уже живущий в отеле, крайне возмущенным голосом перечислявший свои претензии и требования. Необходимо было разрешить все проблемы в рамках своих компетенций. 

То, насколько профессионально действовали девушки в этих сложных ситуациях эксперты подвергли тщательному анализу, опираясь на предложенные критерии.

После обеда день продолжился яркими впечатлениями - состоялась экскурсия на Байкальский горнолыжный курорт "Гора Соболиная". После подъема на гору по подвесной крессельной дороге, гостеприимная Берчан Ольга Станиславовна, директор ООО "Байкальский Тироль", независимый эксперт, угостила всех вкуснейшим глинтвейном в ресторане своего отеля.

Завершился день поездкой к Байкалу к мистической скульптуре "Ухо Байкала".