ВЕЧНО НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ – ХОРОШАЯ ПРОВЕРКА НА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ, или ОДИН ДЕНЬ ИЗ СЕРИИ «ГОТОВИМСЯ К ЧЕМПИОНАТУ»
Работа с вечно недовольным клиентом – хорошая возможность расти профессионально. Так считают Ангелина Швидко и её наставник. Подготовка к Региональному чемпионату «Молодые профессионалы» (Ворлдскиллс Россия) идёт у них согласно программе соревнований, однако этот процесс настолько превратился в серию увлекательных приключений, что мог бы стать сценарием для фильма.
- Хотите порадоваться вместе со мной? – смеётся будущий экскурсовод Ангелина. – Опять пришло письмо от моей недовольной клиентки. Эта любознательная путешественница никак не может определиться, какая же экскурсия ей подходит.
Диалог с «путешественницей» - не для слабонервных, да и не для каждого любителя острых ощущений. И всё же выдержка, доброжелательность, оптимизм и (главное!) профессионализм побеждают.
- Больше часа наша Ангелина подбирала продукт, который меня всё-таки заинтересовал, - говорит тренер. - Честно сказать, трудно ей приходится. Но, как говорится, тяжело в ученье – легко в бою!
- Подождите… Так невыносимо «любознательная» путешественница – это Вы, тренер?
- Да, мне повезло с преподавателем, - улыбается Ангелина. – С нею не соскучишься. Каждый наш день подготовки – квест, детектив, приключение. Всё в одном флаконе, и поэтому мне очень интересно тренироваться.
- Наставник, Вы ведь опытный разработчик экскурсионных программ. Если честно, понравился продукт, который Ангелина разработала?
- Меня сложно удивить экскурсиями по Иркутску. Но на экскурсию, предложенную Ангелиной, я бы поехала. Её вариант отвечает самым взыскательным предпочтениям заказчика. И с точки зрения организации это тоже хорошая работа.
Собственно, на этой ноте мы, пожалуй, и завершим наш рассказ об одном дне тренировки Ангелины Швидко. А неутомимому на выдумки и креативному тренеру – респект!
За процессом общения «клиентки»
и разработчика экскурсии наблюдала
М. Колмакова, ответственный
за освещение событий чемпионата.
Подготовка начинающих мастеров к Чемпионату WSR
Вас приветствует команда «Школы стиля и красоты» из Дворца Творчества г. Иркутска.
Нас 3 человека, но вместе мы сила! Софья участвовала в Региональном любительском Чемпионате «Рождественский стиль» и в «BaikalBeautyExpo 2021», но пока только в качестве модели. Во Дворце занимается 1 год, но уже подает надежды.
Сабрина занимается только первый год, так же поучаствовала в Чемпионате «BaikalBeautyExpo 2021», в качестве модели, но уже Региональном Чемпионате «Рождественский стиль» заняла почетное 3 место.
Обучая, воспитывать!
В декабре 2021 года стартовал Всероссийский конкурс «Лучший воспитатель 2021», организатором которого выступил Всероссийский Информационно-Методический центр им. М.В. Ломоносова. В конкурсе приняла участие Гришина Елена Борисовна, мастер производственного обучения филиала ГАПОУ ИКЭСТ, представив авторский проект «Я – профессионал», за который была награждена дипломом первой степени. Данный проект реализуется в рамках работы мастера производственного обучения на сегодняшний день, помогая студентам расширять и повышать свой профессиональный уровень в направлении делопроизводства, воспитывая необходимые качества личности данной профессии.
Автор: Гришина Е.Б.
ПОДГОТОВКА К VII ОТКРЫТОМУ РЕГИОНАЛЬНОМУ ЧЕМПИОНАТУ «МОЛОДЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ» ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПО КОМПЕТЕНЦИИ Т48 «Банковское дело»
В ГАПОУ ИКЭСТ идет подготовка к Региональному Чемпионату WorldSkills Russia по компетенции Т48 «Банковское дело».
В подготовке участвует студентка 2 курса обучающиеся по специальности «Банковское дело» Макарова Елизавета. Студентка ГАПОУ ИКЭСТ под руководством: эксперта компатриота Пахаленко Н.А., и наставников по банковскому делу –сотрудников кредитных организаций Бондарь Н.В., педагогов Чегодаевой К.В., Савиной Т.Ю. интенсивно работает над формированием профессиональных компетенций.
Подготовка к VII Открытому региональному Чемпионату «Молодые профессионалы» по компетенции R58 "Организация экскурсионного обслуживания"
"Там, где есть цель, нет места поражению"
Подготовка к Региональному Чемпионату WorldSkills Russia по компетенции R58 "Организация экскурсионного обслуживания" в самом разгаре. Студентки филиала ГАПОУ ИКЭСТ под руководством тренера Людмилы Борисовны Распутиной, главного эксперта компетенции R9 Туризм и эксперта-компатриота Дарьи Владимировны Барахоевой, преподавателей филиала, Маковец Кристина и Косточкина Анастасия интенсивно работают над профессиональными компетенциями. Активно ведут деловую переписку, работают с сайтом IZI. Travel и проводят экскурсии в Музеях г. Ангарска. Отрабатывают интерактивные приемы экскурсии и методики показа и рассказа.
Команда педагогов филиала консультирует участниц: Кох Юлия Георгиевна консультирует по английскому языку в профессиональной деятельности, Вокина Анна Иннокентьевна передаёт знания по инновациям в информационных технологиях профессиональной деятельности, педагог-психолог Валеева Римма Назыповна повышает стрессоустойчивость девушек.
Распутина Л.Б., преподаватель
Подпишитесь на рассылку новостей
-
Иркутская область - официальный портал
http://irkobl.ru
-
Министерство образования Иркутской области
http://irkobl.ru/sites/minobr/
-
Управление контрольно-надзорной деятельности и государственных услуг
http://irkobl.ru/sites/skno/
